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■よくあるご質問
当ショップに対する皆様からのお問い合わせの多いご質問をQ&A形式でご紹介します。
気になる質問をクリックすると対応した回答が下に表示されます。ご注文方法や納期のことなど幅広く掲載しておりますので、
ご注文前に必ずお読みください。下記内容以外のご質問は別途 お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご注文について
１. 注文してから納品までの流れについて教えてください。
１. 注文してから納品までの流れについて教えてください。
①インターネット（又はFAX）にて商品をご注文②ご注文商品の仕様確定
③製造開始
支払方法が代金引換の場合・・・仕様確定→翌営業日より製造開始
支払方法が振込の場合・・・・・・・仕様確定→ご入金→翌営業日より製造開始
２. 電話で注文することはできますか？
２. 電話で注文することはできますか？
お客様情報や商品の詳細仕様など、ご登録いただく内容が多岐にわたります。お電話での聞き間違いや、登録の誤りなどで残念な結果を避けるためご注文はインターネットよりお願いします。
３. カタログが欲しいのですが。
３. カタログが欲しいのですが。
申し訳ございませんがカタログの用意はございません。ホームページの情報をご確認ください。何かご不明点がございましたら、お電話やメールなどでお問合せください。
４. お店からのメールが届きません。
４. お店からのメールが届きません。
100cc worldからのメールが届かない場合は、メール不着のご連絡をください。メールが届かない原因としては以下が考えられます。メールアドレスご登録の際は、お気をつけください。
①ご登録いただいたメールアドレスの入力間違い
アドレスが全角、ハイフン（-）とアンダーバー（_）が逆など、入力間違いにはお気をつけください。
②迷惑メールとして扱われている
ご利用のプロバイダやセキュリティソフトが100cc worldのアドレスを
迷惑メールとして扱っている可能性があります。
受信できるように設定を変更していただくか、別のメールアドレスをお知らせください。
③携帯電話のメールアドレスで登録している
携帯メールについては設定等により弊社からのメールが受信できない場合があります。
PCメールの受信拒否設定などの解除をお願いします。
５. 1個から注文できませんか？
５. 1個から注文できませんか？
商品によっては初回１個から注文可能です。詳しくは商品ページをご確認ください。
６. 追加注文はできますか。
６. 追加注文はできますか。
弊社は、追加注文にも確実にお応えしております。（前回作成分と同じ仕様で作成いたします）
また、追加注文は会員ログイン後、会員トップ画面の【購入履歴】から簡単に行なう事が出来ます。
詳しくは【追加注文方法について】のページをご覧下さい。
７. 大量購入で割引サービスはしてもらえませんか？
７. 大量購入で割引サービスはしてもらえませんか？
申し訳ございませんが、現在の価格がすでに大量購入を前提とした価格となっておりますので、大量のご注文をいただいた場合のお値引きは行なっておりません。
８. 注文後に注文内容の変更はできますか？
８. 注文後に注文内容の変更はできますか？
商品の仕様確定前であれば変更は可能です。仕様確定後の変更は原則できませんので、ご注意ください。
９. 注文のキャンセルはできますか？
９. 注文のキャンセルはできますか？
商品の仕様確定前であればキャンセルは可能です。仕様確定後のキャンセルはいっさい受け付けておりませんので、ご注意ください。
１０. 返品や交換はできますか？
１０. 返品や交換はできますか？
お客様専用に加工している商品ですので、返品や交換はいっさい受け付けておりません。ただし、納品物の違いや不良品につきましては、送料弊社負担にて無償交換いたします。
詳しくはこちらをご確認ください。 【不良品について】
１１. 前回と担当者が違うのですが、追加注文できますか？
１１. 前回と担当者が違うのですが、追加注文できますか？
ご担当者様が変わられても、追加のご注文頂くことは可能でございます。ご注文の紐付け作業を行うため、新しいご担当者様に新規会員登録して頂く必要がございます。
新規会員登録はこちらをクリック
会員登録後、下記の2点を お問い合わせフォームにて弊社にご教示ください。
１.今回ご注文者様の会員番号
2.前回のご注文者様のお名前（フルネーム）
紐付け作業が完了いたしましたら、メールにてお知らせいたしますので
今しばらくお待ちくださいませ。
※紐付け作業後は前回のご注文者様はご注文履歴がご覧頂けませんのでご注意ください。
納期について
１. 商品はどれぐらいで届きますか？
１. 商品はどれぐらいで届きますか？
商品によって納期は異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。納期はあくまでも目安です。
注文が込み合っている時期や輸送機関の遅延などが生じた場合は、上記の納期より遅れる可能性もあります。
なお、納期遅延を理由とした返品・返金等はいっさい受け付けておりませんのでご了承ください。
２. ○月×日までに納品してほしいのですが。
２. ○月×日までに納品してほしいのですが。
ご注文をいただいたお客様から順番に製造をしておりますため、原則として納期の希望は受け付けておりません。また、多くを海外の工場にて製造を行なっておりますため、
輸送機関や通関手続きの遅延が生じる可能性もあります。
どうしても納期についてご相談されたい場合は、直接お問合せください。
３. しばらく家を空けていて商品を受け取れないのですが。
３. しばらく家を空けていて商品を受け取れないのですが。
商品を発送する際、メールにてお知らせしております。万が一、お受取りいただけない場合は事前にご連絡ください。
お届け先がご不在の場合は、宅急便（ヤマト運輸）の不在票がポストに投函されますので、
お客様にて再配達の手続きを行ってください。
商品を受け取らずに7日程経過しますと、弊社に商品が返送されます。
再度お届けする際、送料（弊社返送分＋再配送分）はお客様にご負担いただきますのでご注意ください。
商品の支払いについて
１. 商品代金の支払方法は？
１. 商品代金の支払方法は？
代金引換（宅急便コレクト）、銀行振込、郵便振替のいずれかにてお願いいたします。
２. 代引きの手数料はいくらですか？
２. 代引きの手数料はいくらですか？
商品の合計金額に応じて代金引換の決済手数料が異なります。【商品合計金額】 【代金引換決済手数料】
1円～10,000円未満 330円
10,001円～30,000円未満 440円
30,001円～55,000円未満 660円
55,001円～100,000円未満 860円
100,001円～300,000円未満 1,300円
※300,000円以上のお買い上げの場合、代引き支払いはできません。（お振込のみとなります）
電子マネー、クレジットカードでの代金引換の場合、上記とは別に手数料が発生します。
詳しくはこちらをご確認ください。 【支払方法について】
３. クレジットカードでの支払いはできますか？
３. クレジットカードでの支払いはできますか？
代金引換の決済方法として、クレジットカード支払いが可能です。商品をお受取の際に、クレジットカードにてお支払いください。
なお、クレジットカード決済の場合、
商品代金、代引き決済手数料、クレジットカード決済手数料（総合計金額の4%）を
お支払いいただきます。
４. 送料はいくらですか？
４. 送料はいくらですか？
30,000円以上お買い上げいただいた場合、送料無料キャンペーン期間内であれば、送料弊社負担にて発送させていただきます。30,000円未満のご注文や、
キャンペーン期間外で送料が発生する場合、金額についてはこちらをご参照ください。
（※注文数、配送地域によって金額が異なります。発送は関東よりいたします） 【宅急便運賃一覧表】
５. 商品が届いた後に振り込んでもいいですか？
５. 商品が届いた後に振り込んでもいいですか？
納品後のお振込は受け付けておりません。お振込の場合は、製造開始前にお願いします。後払いをご希望の場合は、代金引換にてお支払いください。
６. 商品代金の分納は可能ですか？
６. 商品代金の分納は可能ですか？
お振込の場合、商品代金は一括でご入金をお願いいたします。分納は受け付けておりません。
７. 領収書の発行はできますか？
７. 領収書の発行はできますか？
領収書の発行をご希望のお客様は会員登録画面から発行が可能です。会員ページのご注文履歴のページを開くと、注文毎に領収書の発行ができます。
宛名はご自身でご入力ください。
※但し書きは弊社用意の選択肢からお選びください。
※PDFで発行されますので印刷してお使いください。
■■詳しくはこちら■■
【お支払いが銀行振込・郵便振替の場合】
領収日は弊社が入金確認した日付となります。
【お支払いが代金引換の場合】
商品をお受け取り頂いた後、運送会社（ヤマト運輸・ゆうパック）が発行する領収書の領収日と注文Noをお問い合わせフォームより送信してください。
お支払頂いた日付を弊社スタッフが登録致します。その後発行が可能です。
■■領収日・注文Noの送付はこちら■■
※２枚に分けての領収書の発行をご希望の場合は別途お問い合わせにてご連絡ください。
※電子領収書となりますので収入印紙はございません。
